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Réception message prospect sur Whatsapp
Analyser des données du prospect
Facture électricité mentionnée ?
Convertir la piste en lead et renseigner les informations sur la fiche client
Envoyer message de caractérisation
Caractéristiques prospect reçues ?
Nouvelle construction ?
Relancer prospect pour caractérisation
Pas de réponse - écarter 1
plus que 1000 dhs ?
1er Appel client
Message explicative et demande de références
Faisable techniquement ?
Procédure évaluation préalable de faisabilité technique
Clôture de l'appel et demande de référence
Client intéressé ?
Affecter score (# étoiles) au prospect selon intérêt
Suivi (Appel, sms ou whatsapp)
Le client est à proximité ?
Effectuer une visite
Le client est intéressant ?
Etablir un devis
Faire le suivi après envoi du devis
Le client souhaite placer une commande ?
Ajuster la proposition, négocier le devis
Conclure
Passer le relais à l’équipe technique
Suivi de travaux avec le client
Réception et recouvrement
Passer le relais à l’équipe SAV
Appel de suivi et satisfaction et demande de recommandation

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