Definir y configurar descuentos aplicables

SAC recibe queja de cliente por recibo alto

Monitoreo detecta baja o nula generación

SAC revisa gráficas de monitoreo en TL

SAC aclara dudas con Monitoreo

SAC habla con cliente para aclarar dudas de su generación

No se generan Descuentos

SAC / Monitoreo rechaza respuesta de ticket

SAC / Monitoreo acepta respuesta de ticket y se cierra

Folio con descuento por Mala Generación

SAC acepta ticket y se cierra

Cobranza da respuesta a ticket con evidencia

Cobranza envía comprobante de pago a cliente y a SAC por correo y cierra ticket

Cobranza da respuesta a ticket y sube comprobante de pago

FIN

SAC/Cobranza acepta y cierra ticket