Analyser des données du prospect

Convertir la piste en lead et renseigner les informations sur la fiche client (P1)

Envoyer message de caractérisation (P2)

Relancer prospect pour caractérisation (P3)

Pas de réponse - écarter 1 (P4)

Créer une activité de relance et passer la fiche client à l'étape 'Relance 1' (P3)

Message explicative et demande de références (P5)

1er Appel client (P6)

Passer le relais à l'équipe technique (P15)

Suivi de travaux avec le client (P16)

Réception et recouvrement (P17)

Passer le relais à l'équipe SAV

Appel de suivi et satisfaction et demande de recommandation (P18)

Affecter score (# étoiles) au prospect selon intérêt (Evaluation intérêt client)

Suivi (P7 - Suivi client qualifié non intéressé)

Effectuer une visite (P8 - Proposition visite)

Suivi

Etablir un devis (P11 - Elaboration devis)

Faire le suivi après envoi du devis (P12E)

Conclure (P14 - Confirmation de la commande)

Ajuster la proposition, négocier le devis (P13 - Négociation devis)