Vlasnik

Investitori/Banke

Tržište rada

Dobavljači

Online Platforme

Regulatorna tela/Inspekcija

Gost (ulaz)

Gost (izlaz)

M01: Strateško planiranje i razvoj Hotela

M02: Finansijsko upravljanje i računovodstvo

S01: Upravljanje ljudskim resursima (HR)

S02: Upravljanje zalihama i nabavka

S03: Marketing, prodaja i odnosi s javnošću

S04: Održavanje objekta, bezbednost i higijena

C01: Prijem rezervacije i check-in gosta

C02: Smeštaj i briga o gostu (Room Service)

C03: Pružanje usluga ishrane (Restoran/Bar)

C04: Pružanje dodatnih usluga (Konferencije/Sala)

C05: Check-out, naplata i prikupljanje recenzija

1.2 Osnovni procesi

1.1 Upravljački procesi

1.3 Pomoćni procesi