Dono da Microempresa

Cliente principal / Usuário final

Alto

Alta

Sistema fácil de usar, com alertas e relatórios úteis

Reuniões presenciais ou WhatsApp.

Funcionários da Microempresa

Usuários operacionais

Médio

Média

Interface intuitiva, mínima necessidade de treinamento

Treinamentos e comunicação interna.

Equipe de Desenvolvimento

Responsável pela criação e manutenção

Alto

Alta

Clareza dos requisitos e feedback contínuo

Reuniões técnicas.

Analista de Requisitos

Intermediário entre cliente e equipe técnica

Alto

Alta

Entendimento detalhado das demandas

Documentação formal e reuniões.

Equipe de Suporte/TI

Responsável por manutenção e correções

Médio

Média

Facilidade de atualização e suporte remoto

Chamados técnicos e e-mail.

Fornecedor de Tecnologia

Infraestrutura e armazenamento

Baixo

Baixa

Compatibilidade com servidores locais ou nuvem

Contrato técnico ou suporte remoto.